Cînd aștepți ca 23 de tineri în șort să arate că nu ești o țară de rahat

echipa-nationala-fotbal-romania-euro2016

Trăim într-o țară cu foarte multe probleme. Ne plîngem de hoții de la conducere, dar alegem cu încăpățînare aceeași oameni. Ne operăm cu dezinfectante diluate în spitale în care trebuie să dai mită ca să fii băgat în seamă. Și dăm, pentru că așa face toată lumea.

Ne plîngem de starea în care a ajuns sistemul de învățămînt din România: că e învechit, că nu pregătește tinerii pentru viața reală. Ne plîngem, ne plîngem, ne plîngem, pentru că la asta pe pricepem cel mai bine.

Întotdeauna e de vină altcineva: președintele, politicienii, antrenorul, șeful. Totuși, ne așteptăm ca 23 de tineri în șort și tricou, care dau cu piciorul în minge, să arate altceva. Să ne demonstreze cumva că lucrurile nu stau așa, că nu avem mentalitate de popor învins.

Citeşte tot articolul

Cele mai neinspirate suveniruri pe care le poți aduce din concediu

suveniruri-concediu

Mai e puțin și începe perioada concediilor. Așa că vreau să profit de ocazie ca să discutăm despre niște lucruri care mă macină de ceva timp. Să zicem că ești în concediu, undeva pe o plajă sau pe un vîrf de munte. Ți-ai imaginat?

Hai, fă un efort! Știu că e luni, dar se poate. Bun, ai călătorit, te-ai odihnit, dar sejurul se apropie de final așa că îți bați capul ce suvenir să iei pentru părinți, rude sau prieteni. Pun pariu că de obicei nu te gîndești la așa ceva din timp.

Așa că de cele mai multe ori te pomenești în ultima zi cumpărînd la întîmplare ceva dintr-un butic sau de la duty-free. Îți propun mai jos o listă cu cele mai neinspirate suveniruri pe care le poți dărui cînd te întorci din concediu. Să purcedem:

Citeşte tot articolul

Cum pierzi clienți din cauza felului în care vorbești cu oamenii

bad-customer-service-cost

În anul 2016 există în continuare mulți angajați ce au contact direct cu clienții, dar care nu au înțeles încă faptul că felul în care vorbești cu aceștia poate face pe termen lung diferența dintre creștere și faliment.

Că atitudinea față de oamenii ca-ți intră în magazin este extrem de importantă într-o piață în care tu prestezi aceleași servicii ca și concurența fără o diferență semnificativă de preț. Și o să vă dau două exemple concrete ca să vă dați seama despre ce vorbesc.

Citeşte tot articolul

Cînd ai vecină o babă cu probleme mintale…

batrana-cu-topor-in-mana

Am ajuns să regret vecinii din fosta chirie. Poate vă mai amintiți de tinerii aceia de la etajul 4 care se iubeau așa zgomotos că îmi zăngăneau ferestrele la etajul 2. Ei bine, vara trecuta m-am mutat.

Vecina din apartamentul de sub noi și-a făcut apariția încă din prima zi: o bătrînă cu părul vîlvoi, în halat, cu privirea lunecoasă. Se uita în jur de parcă trăia într-o altă lume. A prins ușa întredeschisă în timp ce ne căram bagajele și a vrut să intre în apartament.

Am bănuit de la început că-i lipsește o doagă. A venit, ne-a anunțat că vorbește rusa și birmaneza (?) după care a plecat. Al doilea episod a avut loc prin noiembrie. Într-o dimineață ne-a bătut ușă, strigînd în gura mare că nu a putut închide un ochi toată noaptea din cauza „sunetelor produse de magneți”.

Citeşte tot articolul

Cum vinde FRF bilete la meciurile naționalei: exemplul România – Spania

romania-spania-fotbal-cluj-bilete

Cînd am aflat că amicalul naționalei cu Spania va avea loc la Cluj-Napoca, mi-a spus că trebuie neapărat să merg să-l văd. Fusesem în februarie pe Arena Națională la meciul dintre U Cluj și CS Mioveni. Fotbal nu prea am văzut atunci, mi-a plăcut însă arena și atmosfera din tribune.

Partida mi-a deschis pofta pentru fotbal așa că meciul cu Spania a picat la fix. Nu am fost niciodată la un meci al naționalei, știam însă că va fi greu să găsesc bilete. Auzisem că în astfel de cazuri locurile se vînd în timp record…

… că site-ul federației nu rezistă de obicei afluxului de microbiști doritori de bilete și că ulterior acestea sînt revîndute la prețuri și de 2-3 ori mai mari. Știam așadar la ce să mă aștept. Ieri la ora 14:00 am intrat pe site-ul FRF pregătit să plasez comanda.

Citeşte tot articolul

Cînd te înjură un șofer pe o străduță întunecată

sofer-nervos-la-volan

Era trecut de 9 seara. Mă întorceam acasă obosit pe o străduță îngustă ce se derula în fața unui șir lung de garaje. Măseaua îmi pulsa din cauza intervenției stomatologice de mai devreme. Eram încă amorțit.

La un moment dat mi s-a părut că am auzit ceva în spate. După cîțiva pași mi-au dat seama că era o mașină. Drumul pe care mergeam era destul de îngust, să fi avut vreo 3 metri jumătate. Partea din stînga era plină de noroi, așa că am mai făcut 2-3 pași înainte să mă feresc.

Cînd a ajuns în dreptul meu șoferul a exclamat nervos prin geamul întredeschis: „Ce, mă?! Nu se aude?” după care și-a continuat drumul. 30 de metri mai încolo a oprit, a coborît din mașină și s-a pregătit să deschidă ușile garajului. Era un bărbat de înălțime medie la vreo 50 ani.

Citeşte tot articolul